uribou 現在使用中の携帯電話、朝起きていじってみると画面が真っ暗で起動しない。
電池外したりして、なんとか電源は入るようになった。でも画面は真っ暗。
充電をし直してみても治る気配無し。
購入して３日目までに、カメラ部分壊れ修理、その後電源落ち、音声途切れるなど交換・修理を続けた数ヶ月間。
カメラ機能は最高なのに通常の使用ができないのはイライラする。
朝一番、Shopに行き、事情説明。「修理ですね」と。
そこで「今までさんざん通っているのでわかるかと思うけど、もうこの機種の使用は厳しいと思う。機種変更も考えたいのだけれども…」というと、値段表を取り出し「どの機種がよろしいですか？」と聞くので、カシオの最新のがいいかなと話すと、２万８千円ぐらいかかりますねとのこと。
でもこれだけ修理の履歴あるんだけど、考慮は無し？と聞くと、「この機種、不具合多いんですよね…。でも当店ではそういった対応はできないんですよ」と淡々と答える。店員が「この機種不具合が多いんですよね」って言ったのに、対応できないとはこれいかに。そういう機種をつくるメーカーにも頭に来るが、この対応の店員にも腹が立つ。
機種変更・解約 どっちが安いと聞くと「お客様の場合、機種変更は費用がかかり…とのらりくらり言った後、解約は大丈夫みたいです」と言う。つまり解約すれば、タダだねと確認をしたら頷く。
こんな不毛なやりとり、やってられない。
とはいえ、今回壊れた携帯を修理すれば何かの足しにはなるだろう。
いくらかかるかわからないけど、修理見積を依頼して店を出た。
そして、別の会社の携帯ＳＨＯＰにいろいろ話を聞きたいと思い移動。
買わないかもしれないのに対応はとてもよく、いろいろな質問にも根気よく説明してくれた。
自宅でも電波が途切れないか確認するためのエリアチェッカーを貸してくれ、店を出た。
家に帰ってチェックするとちゃんと電波が入ることが確認できた。
いろいろ調べた末、あの携帯を買うことにした。
仕事柄データを扱うことも多いし、いろいろとおもしろそうだから。
資料もそろえ夕方にＳｈｏｐへ行く。
残っていた疑問点を確認し、購入意志を伝える。
店員、とても対応よく、気をつけなければ行けない点など説明して準備をしてくれた。
携帯の番号は、今までのはなじめずぜんぜん覚えられなかったので、下四桁を自宅と同じもの指定して、
一番覚えやすそうな番号にした。真ん中４桁だけを覚えればいいので、これで聞かれてもすぐ答えられるだろう。
その後、手間取ると噂のアクティベーションなんかもやってくれた。
母がほしがっていた「お父さんストラップ」も取り寄せてくれるとのこと。
長時間つきあってくれて、新しい携帯入手。
根気のいる買い物だったけど、久々にサービスってなんだろうと考えさせられた。