挽回

昨日は終電に１分差で乗れずホテル宿泊になったが、
意外とゆっくりできた。悪いことばかりじゃない。
考え方次第。

昨日発生したお客のクレーム処理も、終電に乗れず、
残れたおかげで無事解決できた。
きっと、いったん休憩しなさいという合図だったのだろう。

大きなもめ事が発生したら、まずは時間をおいて冷静になり、
判断できる人に相談をし、解決策を練る。
その後、休憩したら全力でとりかかる。

これが効果がある。
最近のクレーム対処法である。